Este trabajo examina el artículo 36 del RD-Ley 11/2020, que establece medidas de protección para los consumidores en el contexto del COVID-19. Se analiza su finalidad, estructura, ámbito de aplicación y los efectos de la resolución de contratos, destacando la intención de proteger a los empresarios al limitar las reclamaciones de los consumidores durante el estado de alarma.