El arbitraje de consumo tiene como finalidad resolver de manera vinculante las quejas de los consumidores en relación a sus derechos legalmente reconocidos. Este sistema se centra en los conflictos entre consumidores y empresarios, abarcando diversas materias y delimitaciones tanto subjetivas como objetivas, y establece límites en cuanto a las reclamaciones que pueden ser sometidas a arbitraje.