Conforme a la Directiva 93/13/CEE, una cláusula es abusiva cuando, en contra de las exigencias de la buena fe, causa un desequilibrio importante en los derechos y obligaciones de las partes. La STJUE 14.3.2013 analiza el concepto de cláusula abusiva, examinando por separado los dos parámetros citados: el “desequilibrio importante” y la “contrariedad a la buena fe”. En relación a éste último, introduce el parámetro de la “voluntad virtual” del consumidor: hay que valorar si el consumidor hubiera aceptado esa cláusula de haber existido una negociación individual entre ambas partes, y analizar también si el empresario podía haber advertido esta circunstancia, de haber tratado de manera leal y equitativa al consumidor. En el presente trabajo se estudia este nuevo test de la “voluntad virtual”, y se examina su compatibilidad con los parámetros objetivos de determinación de la abusividad consagrados en la Directiva.